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Cisco Unified Communications
CI-CVPI
Cisco Unified Customer Voice Portal Implementation
Preis:
Österreich
2.950,00 EUR exkl. USt.
2.950,00 EUR exkl. USt.
Dauer: 5 Tage
Zielgruppe:
- Cisco Kunden und Channel Partner/Reseller
Termine
Für diesen Kurs bieten wir Ihnen eine individuelle Kursplanung. Für Rückfragen bzw. nähere Informationen stehen Ihnen unsere Experten unter der Tel. +43 (0)1 70795380 oder per e-mail info_at@flane.com jederzeit gerne zur Verfügung.
Internationale Termine
Middle East
Africa
| Datum | Land | Ort | Sprache | Anmelden |
|---|---|---|---|---|
| 20-05-2012 - 24-05-2012 | AE | Dubai | English |  |
| 17-06-2012 - 21-06-2012 | AE | Dubai | English | |
| 23-09-2012 - 27-09-2012 | AE | Dubai | English | |
| 16-12-2012 - 20-12-2012 | AE | Dubai | English | |
| Datum | Land | Ort | Sprache | Anmelden |
|---|---|---|---|---|
| 25-06-2012 - 29-06-2012 | ZA | Johannesburg | English | |
Voraussetzungen
- Telefonie und Contact Center Erfahrung
- Networking Basiskenntnisse
- Cisco IOS CLI Vertrautheit
- Cisco CallManager Kenntnisse
- Kenntnisse über Gateways und Gatekeeper für H.323 Netzwerke
- Microsoft Windows 2000 Server Kenntnisse
Inhalte der Kurse:
- Interconnecting Cisco Network Devices Part 1 (ICND1)
- Implementing Cisco Unified Communications Manager Part 1 (CIPT1)
- Cisco Voice over IP (CVOICE)
- Implementing Cisco Voice Gateways & Gatekeepers (GWGK)
- Cisco IP Contact Center Product Fast Track (IPCCFT)
Kursziele
Dieser Kurs vermittelt die Topologie der drei Einsatzmodelle des Cisco Customer Voice Portal Produktes: Queue & Transfer, Standalone und Full Feature. Die Lab-Übungen des Kurses umfassen die Konfiguration aller CVP Produktkomponenten sowie die Zusammenarbeit mit externen Komponenten einschließlich Gateways, Gatekeeper, CallManager, ICM und CVP Studio. Die Kursinhalte umfassen auch Troubleshooting, Redundanz, Failover und Remote Monitoring.
Kursinhalt
- CVP Produktüberblick
- Software Installation & Konfiguration
- Erstellung & Einsatz von Skripten
- ASR & TTS
- Externe VXML Applikationen mit CVP Studio
- Alarms, Logs & Reports
- CVP Troubleshooting
Weitere Informationen
Für Rückfragen bzw. nähere Informationen stehen Ihnen unsere Experten unter der Tel. +43 (0)1 70795380 oder per e-mail info_at@flane.com jederzeit gerne zur Verfügung.
