Cisco Unified Communications

CI-ICMPT2

Cisco ICM Product Training Part 2

Preis:
Österreich
2.450,00 EUR exkl. USt.
Dauer: 4 Tage

Zielgruppe:

  • Cisco Channel Partner / Reseller und
  • Cisco Kunden
Termine
Für diesen Kurs bieten wir Ihnen eine individuelle Kursplanung. Für Rückfragen bzw. nähere Informationen stehen Ihnen unsere Experten unter der Tel. +43 (0)1 70795380 oder per e-mail info_at@flane.com jederzeit gerne zur Verfügung.
Voraussetzungen

Inhalte des Kurses:

  • Cisco ICM Product Training Part 1
  • Umfassende Erfahrungen mit MS Windows Server 2003 & Active Directory
  • Vertrautheit mit dem Call Center Betrieb (ACD, Netzwerk & IVR Implementationen)
  • MS SQL Server 2000 Kenntnisse
  • Kenntnisse über TCP/IP Networking
Kursziele
  • Einführung
  • Architektur & Einsatz
  • Lab Design
  • Lab Software
  • ICM Beispielaufbau
  • ICM Monitoring & Troubleshooting
Kursinhalt

Dieser Kurs vermittelt die erforderlichen Kenntnisse für die Installation und Konfiguration, den Support und das Troubleshooting des Cisco ICM/NAM Systems.

Weitere Informationen

Für Rückfragen bzw. nähere Informationen stehen Ihnen unsere Experten unter der Tel. +43 (0)1 70795380 oder per e-mail info_at@flane.com jederzeit gerne zur Verfügung.

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