- Kurssuche
- Kursangebot
- Zertifizierungen
- Spezielle Angebote
Cisco Unified Communications
FL-IPCC Power Workshop
Cisco IP Contact Center Product Power Workshop
Preis:
Dauer:
Zielgruppe:
Netzwerkmitarbeiter, die für die Implementierung, Konfiguration und den Support der Cisco ICM/IPCC Produkte zuständig sind.
Termine
Für diesen Kurs bieten wir Ihnen eine individuelle Kursplanung. Für Rückfragen bzw. nähere Informationen stehen Ihnen unsere Experten unter der Tel. +43 (0)1 70795380 oder per e-mail info_at@flane.com jederzeit gerne zur Verfügung.
Voraussetungen
- Gute MS Windows Server 2003 und TCP/IP Networking Kenntnisse
- Inhalte des Kurses Implementing Cisco Unified Communications Manager Part 2 (CIPT2)
- Inhalte des Kurses Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment (UCCXD) empfohlen
- Vertrautheit mit dem Call Center Betrieb (ACD, Netzwerk und IVR Implementationen)
Kursziele
Dieser neuntägige Power Workshop kombiniert die Inhalte der kompletten drei Kurse Cisco ICM Product Training Part 1 (ICMPT1), Cisco ICM Product Training Part 2 (ICMPT2) und Cisco IP Contact Center Enterprise (IPCCE). Der Kurs bietet intensives Training, bis zu 10 Stunden täglich.
Kursinhalt
- Cisco ICM Product Training Part 1 (ICMPT1) : Contact Center & Routing; ICM Komponenten & Konzepte; ICM Optionen & Integration; ICM Routing; Boston Site Konfiguration; ICM Script Editor; Database Routing; Translation Routing; Hinzufügen einer Second Site; ICM Reporting; Konfigurations-Labs
- Cisco ICM Product Training Part 2 (ICMPT2) : Architektur & Einsatz; Lab Design; Lab Software; ICM Beispielaufbau; ICM Monitoring & Troubleshooting
- Cisco IP Contact Center Enterprise (IPCCE) : IP Contact Center & Routing; IPCC Komponenten & Konzepte; IPCC 7.0 Routing; IPCC Einsatzplanung; Enterprise IPCC vs. System IPCC
Weitere Informationen
Für Rückfragen bzw. nähere Informationen stehen Ihnen unsere Experten unter der Tel. +43 (0)1 70795380 oder per e-mail info_at@flane.com jederzeit gerne zur Verfügung.
