ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve (DPI)

Seminar-ID:
IL4DPI

Seminar content

Der ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve Kurs ist sowohl eine Voraussetzung für das Erreichen der ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung als auch für das Erreichen der ITIL 4 Strategic Leader Zertifizierung. Das Seminar dauert 2,5 Tage.

In diesem Kurs konzentrieren wir uns auf die strategischen Entscheidungen die notwendig sind um Services wertorientiert zu liefern. Sie lernen detailliert, und angereichert durch viele Beispiele aus der Praxis, wie ein Service Provider eine Wertschöpfungskette steuert, plant und auch verbessert.
 
Nutzen Sie für Ihre ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung unser ITIL 4 Managing Professional Paket, welches dieses und zusätzlich folgende Seminare inklusive Prüfungen beinhaltet:
ITIL_Training_Logo_EXIN-ETC

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
 

Important information

Dieses Seminar dauert 2,5 Tage. Die Prüfung findet am letzten Seminartag statt. Die Examensgebühr ist im Kurspreis inkludiert. 
Other seminars on this subject

Target groups

Dieses Seminar richtet sich an:
  • IT Professionals
  • Business Manager
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management
  • Mitarbeiter von IT Abteilungen
  • Mitarbeiter die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden

    Prior knowledge

    Für dieses Seminar werden folgende Kenntnisse empfohlen:
    Für die Teilnahme an diesem Kurs ist die Absolvierung des ITIL® 4 Foundation Levels notwendig.
     

    Detailed content

    Kernkonzepte von DPI
    • Basiskonzepte des Lenkens
    • Basiskonzepte des Planens
    • Basiskonzepte des Verbesserns

    DPI in der Service Value Chain

    DPI in den Guiding Principles

    Strategy Management in DPI
    • Entwickeln effektiver Strategien
    • Implementieren von Strategien
    • Risikomanagement
    • Entscheidungen treffen durch Portfolio Management
    • Steuern durch Governance, Risk und Compliance (GRC)

    Assessment und Planung durch Value Stream Maps (VSM)
    • Einführung in Value Stream Maps
    • Entwickeln von Value Stream Maps
    • Advanced Knowledge für VSM

    Messen, Reporten und Continual Improvement
    • Messen der vier Dimensionen
    • Continual Improvement in der Service Value Chain
    • Continual Improvement der Practices

    Organisational Change Management (OCM)
    • Prinzipien und Methoden
    • OCM in DPI und in der Service Value Chain
    • Resistance und Reinforcement

    Kommunikationsprinzipien und -methoden
    • Basis der effektiven Kommunikation
    • Kommunikation mit Stakeholdern

    SVS Entwicklung mit Hilfe der vier Dimensionen
    • Organisations and People in der SVS
    • Partners and Suppliers in der SVS
    • Value Streams and Processes in der SVS
    • Information and Technology in der SVS

    Book now!

    • 02.02.-04.02.2022 02.02.2022 3 days 3T Wien Available via live stream Online
      • ETC Live 1.650,-
        • Virtual training – live in the seminar
        • You don’t have to travel to the seminar centre
        • Seminar document, teamwork, labs 24/7
        • ETC>Live support and hotline
        • ETC services
      • Classroom Training 1.650,-
        • Your seminar
        • Seminar documents, teamwork, labs
        • Food & drinks on site
        • Seminar services
    • 12.10.-14.10.2022 12.10.2022 3 days 3T Wien Available via live stream Online
      • ETC Live 1.650,-
        • Virtual training – live in the seminar
        • You don’t have to travel to the seminar centre
        • Seminar document, teamwork, labs 24/7
        • ETC>Live support and hotline
        • ETC services
      • Classroom Training 1.650,-
        • Your seminar
        • Seminar documents, teamwork, labs
        • Food & drinks on site
        • Seminar services

    Do you have questions?

    We are happy to call.
    Privacy Policy*
    5,0

    1 evaluation

    • Sehr interessantes Thema und super Trainer!

      — Alexander R. · 10.09.2021