ITIL® 4 Foundation

Exam-ID:
ITIL 4 Foundation
Seminar-ID:
ILFN4

Seminar content

ITIL 4 ermöglicht es Organisationen, die bewährten Best Practice Methoden rund um Service Management mit den aktuellsten Konzepten der IT zu verknüpfen und dabei Antworten auf wichtige Fragen zu liefern:
 
  • Wie wird beim Kunden und bei der IT Mehrwert geschaffen?
  • Welche Rolle spielen die IT und die IT-Services in der größeren Business Strategy? Welche Rolle sollten sie spielen?
  • Wie kann ich mein Unternehmen am Weg der digitalen Transformation unterstützen?
  • Wie verknüpfe ich - falls gewünscht - Service Management mit neuen Arbeitsmethoden wie Lean, Agile, DevOps, etc.?
 
Diese und viele andere interessante Fragen klären wir gemeinsam mit Ihnen in unseren ITIL 4 Kursen wobei unsere Trainer besonderen Wert darauf legen die Theorie durch viele Beispiele aus der Praxis zu erweitern und damit die Basis für höheres Verständnis sowie zum Anwenden zu schaffen.
 
Der Kurs endet mit der ITIL 4 Foundation Prüfung, ein Zertifikat, das sowohl Ihr Wissen nachweist, als auch die Basis für eine weitere Ausbildung in diesem Bereich schafft.
 
Ihr ETC Vorteil?
  • Unser Lead Trainer war und ist an der Entwicklung von ITIL 4 beteiligt und ist aktiv in der Mitgestaltung der Inhalte eingebunden.
  • Unser Lead Trainer ist der österreichweit erste ITIL 4 Managing Professional.
  • Alle unsere Trainer erzählen Ihnen nicht nur die Theorie von ITIL sondern nehmen sich die Zeit auch die praktische Anwendung an vielen Beispielen aufzuzeigen.
  • In unseren Kursen werden über den offiziellen Syllabus hinaus weitere für die Praxis relevante Inhalte unterrichtet.
  • Unsere Teilnehmer haben seit vielen Jahren eine 100% Erfolgsrate bei den Zertifizierungsprüfungen.



ITIL_Training_Logo_EXIN-ETC ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Important information

Die Prüfung findet am letzten Seminartag statt. Die Examensgebühr ist im Kurspreis inkludiert.
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Target groups

Die Zielgruppe für unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung für IT Service Management besteht aus:
  • Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von IT Service Management in einer Organisation helfen kann.
  • Personen, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst hat oder erst einführen wird.
  • Personen, die die grundlegenden Begriffe und Prozesse verstehen wollen, um die Zusammenarbeit mit IT Abteilungen oder IT Lieferanten zu optimieren.

Darüber hinaus gehören zur Zielgruppe:
  • IT Professionals,
  • Business Manager und
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse und alle Mitarbeiter von IT Abteilungen.

    Prior knowledge

    Für unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung sind IT und IT Servicemanagement Vorkenntnisse vorteilhaft aber nicht notwendig.
    Die Ausbildung ist bewusst so gestaltet, dass sie den Einstieg in die Materie für Anfänger und auch erfahrene Personen ermöglicht.

    Detailed content

    • Die Grundlagen für Service Management
    • Die 4 Dimensionen des Service Management
    • Das ITIL Service Value System
    • Die Guiding Principles
    • Die Service Value Chain
    • ITIL Practices und deren Anwendung
    • Continual Improvement als Service Provider

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    • 16.11.-18.11.2021 16.11.2021 3 days 3T Wien Available via live stream Online
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    36 evaluations

    • Sehr gute Grundlage für Berufseinsteiger!

      — Krisztian M. · 24.09.2021
    • Wurde sehr gut auf die Prüfung vorbereitet, danke!

      — Christina D. · 10.09.2021
    • Top Referent, hat Spass gemacht

      — Torsten E. · 29.06.2021
    • Gutes Training, inhaltlich sehr dicht aufgrund der geblockten Form. Vorteil: schnell erledigt, schnelles Zertifikat Nachteil: die Inhalte längerfristig zu merken ist dadurch schwerer

      — Barbara L. · 02.06.2021
    • Super Schulung, sehr guter Trainer, spannende Randinformationen aus der Praxis, gibt nichts zu bemängeln.

      — Daniel K. · 07.05.2021
    • Sehr praxisnaher kurs

      — Patrick D. · 14.10.2020
    • Viel gute Praxisinformation zusätzlich zur sehr ausführlichen Theorie.

      — Thomas P. · 14.10.2020
    • Ein sehr informatives Training mit einem super Trainer!

      — Alexander R. · 14.10.2020
    • Grundlagentraining um die „Sprache“ ITIL zu verstehen. Trainer sehr kompetent. Dadurch viel Praxistipps.

      — Michael J. · 14.10.2020
    • Verständliche und praxisnahe Erklärung der Inhalte

      — Thomas S. · 14.10.2020
    • Gutes Seminar, viele praktische Beispiele

      — Michael H. · 14.10.2020
    • Top Trainer, sehr kompetent und perfekt erklärt! Sehr lohnenswertes Investment an Zeit und Kosten!

      — Franz E. · 14.10.2020
    • Sehr informativ mit überaus kompetentem Trainer

      — Markus H. · 14.10.2020